服務承諾

Service



 
服務響應:

接到客戶需求電話30分鐘內響應,24小時安排技術人員到場處理,涉及產品更換的,在一周內完成。


定期巡檢:

新貨架安裝完成一個月內,售后人員做第一次回訪檢查,了解使用狀況,檢查配件是否松動等情況,初查之后,半年內做第二次檢查,之后不定期巡查。


技術培訓:

始終堅持客戶自主服務的原則,對客戶進行技術方面的培訓,培養客戶自主維修的能力,也是對客戶的一種負責




售后保用期:兄弟貨架產品保用期為20年,標準貨架、木質腳輪除外。


售后保修期:兄弟貨架產品保修期為1年,保修期內因產品本身質量問題,兄弟貨架公司承諾免費維修或更換。如屬人為因素:如叉車碰撞放置超重貨物等導致質量問題,不屬于保修范圍內,但兄弟貨架公司任然提供及時的更換服務,只收取材料費用及車費,不收取任何人工費用。保修具體范圍:立柱變形、橫梁變形、噴涂脫落。



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